Politica de confidențialitate

Protecția datelor tale personale este importantă pentru noi. Această pagină explică ce date colectăm prin site-ul cardiohelp.ro, cum le folosim și ce drepturi ai conform Regulamentului GDPR.

1. Cine suntem

Medical Cardio Help este o clinică de cardiologie cu sediul în Strada Progresului nr. 32, Baia Mare, județul Maramureș, cod poștal 430291. În sensul legislației privind protecția datelor (Regulamentul UE 2016/679 — GDPR), Medical Cardio Help are calitatea de operator de date cu caracter personal.

Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale personale la telefon 0758 412 300 sau prin email la contact@cardiohelp.ro.

2. Ce date colectăm

Prin intermediul site-ului cardiohelp.ro colectăm date personale doar atunci când ni le furnizezi voluntar:

  • Formularul de programare: nume și prenume, număr de telefon, adresă de email (opțional), serviciul dorit, intervalul preferat și mesajul lăsat
  • Asistentul virtual: conținutul conversației, dacă alegi să transmiți o cerere de programare prin intermediul acestuia
  • Date tehnice, doar după consimțământ: statistici de utilizare (Google Analytics) și măsurarea campaniilor publicitare (Google Ads și Meta Pixel), cu adresa IP anonimizată

3. În ce scop folosim datele

Datele colectate prin site sunt folosite exclusiv pentru:

  • Contactarea ta telefonică sau prin email pentru confirmarea și gestionarea programării solicitate
  • Trimiterea unui mesaj de confirmare pe email, dacă ai furnizat adresa
  • Îmbunătățirea site-ului pe baza statisticilor de utilizare, dacă ai acceptat cookie-urile de analiză
  • Măsurarea eficienței reclamelor Google Ads și Meta (programări și apeluri), dacă ai acceptat cookie-urile de publicitate

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza consimțământului exprimat prin bifarea căsuței de acord din formularul de programare (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) și, după preluarea în evidențele clinicii, în scopul furnizării serviciilor medicale solicitate (art. 9 alin. 2 lit. h GDPR).

Cookie-urile de analiză și publicitate sunt folosite doar dacă îți dai consimțământul separat, prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Poți retrage acest consimțământ oricând din Setări cookie-uri.

Datele medicale colectate în cadrul consultațiilor la clinică sunt gestionate separat, conform legislației specifice privind documentele medicale, și nu fac obiectul acestui site.

5. Cui transmitem datele

Datele din formularul de programare ajung exclusiv la recepția Medical Cardio Help, prin email securizat. Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele tale către terți în scopuri comerciale.

Folosim furnizori tehnici (găzduire web, servicii de email, Google Analytics, Google Ads și Meta) care acționează ca persoane împuternicite și prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre și, pentru Analytics/Ads/Pixel, doar după consimțământul tău.

6. Cât timp păstrăm datele

Cererile de programare transmise prin site sunt păstrate doar pe durata necesară gestionării programării, după care sunt șterse. Datele statistice anonime nu permit identificarea ta.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

  • Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine
  • Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitate
  • Dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare
  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro

8. Cookie-uri și analiză de trafic

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare. Cookie-urile de analiză (Google Analytics, cu anonimizarea adresei IP) și cookie-urile de publicitate (Google Ads și Meta Pixel, pentru măsurarea conversiilor din reclame) sunt activate doar dacă le accepți din bannerul de cookie-uri.

Dacă refuzi cookie-urile opționale, poți folosi în continuare site-ul și formularul de programare. Poți schimba alegerea oricând din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul paginii.

Pentru conversiile din reclame, Google și Meta pot primi un semnal de conversie (trimitere formular sau, pentru Google, click pe numărul clinicii). Datele de contact din formular (telefon, email) pot fi transmise către Google în formă hash-uită (Enhanced Conversions), doar dacă ai acceptat cookie-urile de publicitate. Către Meta nu trimitem nume, telefon, email, serviciu, medic sau oră — doar faptul că a fost trimisă o cerere, pe canalul formular sau asistent virtual.

9. Actualizări

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este publicată întotdeauna pe această pagină. Ultima actualizare: septembrie 2026.

Sună